Hanacel Hanacel合同会社

Communication

コミュニケーション研修

Aim

研修のねらい

職場の人間関係の悩みの多くは、「伝えたつもり」と「伝わったこと」のずれから生まれます。

この研修では、相手も自分も大切にする自己主張、話を広げる質問の仕方、相手を認める言葉の伝え方、言葉以外で伝わるメッセージまで、コミュニケーションを多面的に学びます。理論は短く押さえて演習の時間を多くとり、明日の会話で使える一言を持ち帰っていただきます。

Contents

研修で扱う内容

  1. 01

    コミュニケーションの基本

    「伝えたつもり」と「伝わったこと」のずれが、なぜ起きるのかを理解します。

  2. 02

    アサーション

    攻撃的でも受け身でもない、相手も自分も大切にする伝え方を学び、自分のスタイルを振り返ります。

  3. 03

    質問力

    相手が考えや気持ちを話しやすくなる、開かれた質問と深める質問の使い方を練習します。

  4. 04

    伝わる承認

    状況、行動、影響の3つに分けて具体的に伝えるSBIモデルを使い、相手に届く認め方を身につけます。

  5. 05

    言葉以外のコミュニケーション

    表情、声のトーン、うなずきなど、言葉以外で相手に伝わっているものに目を向けます。

Goals

研修のゴール

研修を終えたときに、受講者の皆さまが次のことをできるようになることを目指します。

  • 自分のコミュニケーションのクセを知り、場面に応じて伝え方を選べる
  • 言いにくいことを、相手を責めずに具体的に伝えられる
  • 質問を使って、相手の考えや気持ちを引き出せる
  • 相手の行動を具体的に認める言葉をかけられる

Curriculum

カリキュラム例

半日(3時間)で実施する場合の一例です。対象となる方や貴社の課題に合わせて、時間配分や内容を調整します。終日研修では、演習やケーススタディをさらに充実させます。

時間区分内容
0:0015分導入研修のゴールの共有、「伝わらなかった」経験の振り返り
0:1520分講義コミュニケーションの基本と、伝わり方のずれ
0:3535分講義・ワークアサーション:自分のスタイルを知り、伝え方を書き換える
1:1010分休憩
1:2030分講義・ワーク質問力:話を広げる聞き方をペアで練習する
1:5030分講義・ワーク伝わる承認:SBIモデルで認める言葉をつくる
2:2020分ワーク言葉以外のコミュニケーションを体験する
2:4020分まとめ明日から使う一言を決める、質疑応答

ご紹介したカリキュラムは一例です。そのほかのカリキュラム例をご覧になりたい場合は、お問い合わせください。

この研修は、研修動画や教材のかたちでもご提供できます。研修後の振り返りや知識の定着のためのコンテンツも、あわせてご用意しています。

Contact

研修・カウンセリングの
ご相談を承っています

研修のご相談は無料です。まだ内容が固まっていない段階でもかまいません。職場でいま気になっていることを、そのままお聞かせください。

お電話でのお問い合わせ

03-4500-8026

受付時間 9:00〜17:00/定休日 土曜日・日曜日

お問い合わせフォーム